Pago seguro y protegido

0
×

Login

Última actualización: 6 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Fenghuang County Qinsongkai Trade Co., Ltd.

Dirección: Sala 401-184, Edificio 2, Fase II, Edificio de la Fábrica Estandarizada, Zona de Desarrollo Industrial de Fenghuang, Condado de Fenghuang, Prefectura Autónoma Tujia y Miao de Xiangxi, Provincia de Hunan

Representante legal: Cao Zhixiong

Código de Crédito Social Unificado: 91433123MAK2EHR50P


Política de Garantía de Productos para el Hogar

¡Gracias por elegir nuestros productos para el hogar! Para proteger sus derechos legales y brindarle tranquilidad al usar nuestros productos, garantizamos que todos nuestros productos para el hogar están cubiertos por un servicio de garantía unificado. A continuación, le presentamos la política detallada de garantía. Por favor, léala con atención:


1. Plazo de garantía

Todos nuestros productos para el hogar cuentan con un período de garantía de un año (12 meses) a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad no causados por el usuario, podrá disfrutar de un servicio de garantía gratuito presentando la información del pedido.


2. Alcance de la garantía

  1. El alcance de la garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento del producto (por ejemplo, fallos de funciones o daños estructurales bajo uso normal).
  2. Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía y requerirán el pago adicional de una tarifa de reparación o no se podrá ofrecer servicio de garantía: Productos fuera del período de garantía; Fallos o daños causados por un uso inadecuado, daños intencionales, caídas, golpes, compresión u otros daños causados por el usuario; Daños causados por factores fuera del control (como desastres naturales: terremotos, inundaciones, incendios, etc., o eventos sociales: guerras, disturbios, etc.); Productos que hayan sido desarmados, modificados o reparados sin autorización oficial; Desgaste normal de la apariencia, rayones, decoloración u otros daños no funcionales; Fallos causados por el uso de fuentes de alimentación, accesorios u otros componentes incompatibles con el producto.


3. Proceso de solicitud de garantía

  1. Plazo para solicitar la garantía: Si el producto presenta problemas de calidad, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la garantía dentro del período de garantía.
  2. Documentos necesarios: Prepare la siguiente información para que el servicio de atención al cliente pueda verificar su solicitud: número de pedido, comprobante de recepción del producto, fotos/videos de la parte defectuosa del producto, y una descripción detallada del fallo.
  3. Revisión y procesamiento: El servicio de atención al cliente verificará la información durante el horario laboral y le notificará la solución de garantía correspondiente (como reparación en fábrica, cambio de piezas, etc.) y los pasos a seguir.
  4. Devolución del producto: Si es necesario enviar el producto para reparación, por favor envíelo a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente (asegúrese de embalarlo adecuadamente para evitar daños durante el transporte). Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, los costos de envío de regreso serán cubiertos por nosotros.
  5. Reparación y devolución: Realizaremos la reparación lo más rápido posible después de recibir el producto defectuoso y se lo devolveremos una vez completada la reparación. Los costos de envío de retorno serán cubiertos por nosotros.


4. Consultas y soporte

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o el proceso de solicitud, o si desea realizar una solicitud de garantía, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:


5. Otras consideraciones

  1. Plazo relacionado con el pedido: Nuestro tiempo estimado para preparación de existencias es de aproximadamente 3 días hábiles, y el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles (desde que el pedido está listo y el envío es activado). Le recomendamos guardar el comprobante del pedido y de recepción para futuras solicitudes de garantía.
  2. Comprobante de garantía: La información de su pedido es esencial para hacer válida la garantía. Por favor, guarde este comprobante con cuidado.
  3. Derecho de interpretación: El derecho de interpretación final de esta política de garantía corresponde a nuestra empresa. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.